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Hilfe
  Bevor Sie sich per EMail an das iByCall-Supportteam wenden, schauen Sie bitte in den unten folgenden FAQs nach.
Dort wurden die am häufigsten gestellten Fragen bereits beantwortet. Wenn Sie hier keine Hilfe finden, übermitteln Sie uns bitte Ihre Anfrage mithilfe des Supportformulares.
     

Welche Vorraussetzungen benötige ich um iByCall zu nutzen ?
Sie benötigen einen Telefonanschluss der Deutschen Telekom AG sowie einen PC mit Modem oder ISDN-Karte.

Welche Verpflichtungen gehe ich ein, wenn ich iByCall nutze?
Sie gehen keine Verpflichtungen ein. Wenn Sie iByCall nicht mehr nutzen, entstehen Ihnen auch keine Kosten mehr.

Kann ich mit iByCall auch Kanalbündelung nutzen?
Nein, Kanalbündelung wird nicht unterstützt.

Wie werden die Gebühren abgerechnet?
Die Gebühren werden über die Telefonrechnung abgerechnet.

Was muss ich tun, wenn ich iByCall nicht mehr nutzen möchte?
Nichts - wenn Sie iByCall nicht mehr nutzen, entstehen keine Kosten mehr.

Wie richte ich den iByCall Internetzugang auf meinem Computer ein?
Klicken Sie bitte hier.

Gibt es bei iByCall Mindestumsätze, Grundgebühren oder ähnliches?
Nein, außer den Nutzungsgebühren (Minutenpreise und evtl. Einwahlgebühren, abhängig vom genutzten Tarif) fallen keine Gebühren an. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeiten, Mindestumsätze oder Mitgliedsgebühren.
Genauere Informationen zu den iByCall-Tarifen finden Sie hier.

Was genau kostet iByCall?
Genaue Tarifinformationen zu den iByCall-Tarifen finden Sie hier.

Kann ich die Abrechnung kontrollieren?
Wenn Sie die abgerechneten Gebühren im Detail kontrollieren möchten, können Sie unseren einfachen und kostenlosen Online-Einzelverbindungsnachweis nutzen. hier klicken

Ich kann mich nicht einwählen. Woran kann das liegen?
Probieren Sie, die Einwahlnummer mit Ihren normalen Telefon anzurufen. Wenn Sie ein Besetzt-Zeichen oder eine Ansage hören, können Sie iByCall leider nicht nutzen. Falls Sie noch einen 0190er-Schutz bei der Telekom aktiviert haben, können Sie diesen unter der Telefonnummer 0800 0331000 (freecall) deaktivieren lassen.
Wenn Sie stattdessen faxähnliche Piepsgeräusche hören, ist der Anschluss grundsätzliche geeignet, um sich mit iByCall in das Internet einzuwählen. Prüfen Sie in diesem Falle bitte die DFÜ-Einstellungen an Ihrem Rechner, insbesondere den ausgewählten Modem-Treiber und die eingetragene Einwahlnummer.